Vantagens

• Provê informações sobre o desempenho dos processos e atendimento a procedimentos.
• Possibilita melhoria continua através da detecção de falhas.
• Gera confiança para a direção e seus clientes.
• Garante maior atenção e rigor dos funcionários contra falhas e ineficiências.

Metodologia

Fases:
1. Envio do Plano de Auditoria
2. Realização da Auditoria Parte 1: Analise de Documentos/Procedimentos
3. Realização da Auditoria Parte 2: Busca de evidências de conformidade.
4. Elaboração de Relatório
5. Apresentação das Não Conformidades e Oportunidades de Melhorias (Caso hajam).
As auditorias são realizadas nas sedes/unidades do solicitante. São realizadas de acordo com os critérios definidos na NBR ISO 19011 através de abordagem de entrevistas aos envolvidos nos processos e busca de evidencias objetivas.

Evando Ruiz Barbosa

Administração de Empresas pela UEM-MGA
Auditor Líder pela HGB-RJ