Público Alvo:

• Profissionais que lidam com ou estão envolvidos em Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Segurança;
• Auditores, consultores e profissionais ligados à gestão empresarial
• Comunidade acadêmica.

 
Conteúdo Programático:

• Mapeamento: caracterização de processos, subprocessos e macroprocessos;
• Conceitos de processos de trabalho;
• Identificação; simplificação, melhoria e mudanças dos processos de trabalho;
• Visão geral sobre as organizações e alinhamento dos processos à estratégia;
• Cadeia de Porter;
• Análise qualitativa de processos de negócio usando ferramentas da qualidade = Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Pareto;
• Modelagem de fluxo de processos;
• Definição e estabelecimento de indicadores de desempenho e de eficácia do processo;
• Como definir indicadores e analisar o desempenho de um processo.

Carga Horária:

16 horas (Dezesseis horas)

Certificados:

Os certificados de participação serão fisicamente entregues no final do treinamento à cada um dos participantes e enviados, via e-mail, uma cópia (extensão pdf) em até 2 (dois) dias úteis após a conclusão do mesmo.

Evando Ruiz Barbosa

Administração de Empresas pela UEM-MGA
Auditor Líder pela HGB-RJ